Політика конфіденційності

Дані, які ми збираємо про вас

Під час роботи з нашою платформою ми збираємо різні категорії інформації, необхідні для надання якісних освітніх послуг. Ці дані допомагають нам персоналізувати ваш досвід навчання та покращувати функціональність платформи.

Обсяг інформації, яку ми збираємо, залежить від того, як саме ви взаємодієте з Eiurelix — чи то як зареєстрований студент, викладач, або відвідувач.

Інформація про реєстрацію та профіль

• Ім'я, прізвище та контактні дані, які ви надаєте під час створення облікового запису. Ця базова інформація дає нам змогу ідентифікувати вас у системі та забезпечити персоналізований доступ до курсів.
• Дата народження та демографічна інформація, що допомагає нам адаптувати освітній контент відповідно до вікових груп та освітніх потреб.
• Фотографія профілю та біографічна інформація, яку ви додаєте добровільно для створення повноцінного навчального профілю.
• Освітня історія, включаючи попередні досягнення та сертифікати, які ви можете завантажити для підтвердження кваліфікації або прогресу в навчанні.

Дані про навчальну активність

• Історія переглядів курсів, лекцій та навчальних матеріалів. Ми відстежуємо, які розділи ви відвідали, щоб синхронізувати ваш прогрес між різними пристроями.
• Результати тестів, завдань та оцінки за виконані роботи. Ця інформація зберігається для формування статистики вашого навчання та видачі сертифікатів.
• Час, витрачений на кожен модуль курсу, що допомагає нам аналізувати складність матеріалу та покращувати структуру навчальних програм.
• Записи взаємодії з інтерактивними елементами, такими як вікторини, симуляції та практичні завдання.
• Коментарі, запитання та відповіді на форумах або в розділах обговорень курсів, які ви публікуєте в рамках навчального процесу.

Технічна та пристроївна інформація

• IP-адреса та геолокаційні дані, які використовуються для забезпечення безпеки облікового запису та відповідності регіональним вимогам.
• Тип браузера, операційна система та характеристики пристрою, з якого ви заходите на платформу. Це допомагає нам оптимізувати інтерфейс для різних пристроїв.
• Cookies та подібні технології відстеження, які зберігають ваші налаштування та забезпечують коректну роботу платформи.

Платіжна інформація

Якщо ви купуєте платні курси або підписки, ми обробляємо дані про транзакції. Детальна інформація про платіжні картки зберігається виключно нашими партнерами з обробки платежів — ми отримуємо лише підтвердження транзакції та необхідні дані для виставлення рахунків.

Як ми використовуємо ваші персональні дані

Зібрана інформація використовується для конкретних цілей, спрямованих на покращення вашого навчального досвіду. Ми не обробляємо ваші дані для цілей, не пов'язаних з наданням освітніх послуг, за винятком випадків, коли ви надали окрему згоду.

Надання освітніх послуг

• Забезпечення доступу до курсів, матеріалів та інтерактивних інструментів навчання. Ваші дані дають нам змогу відстежувати, до яких курсів ви зареєстровані, і надавати відповідний контент.
• Синхронізація прогресу між різними пристроями, щоб ви могли продовжити навчання з будь-якого місця.
• Формування персональних рекомендацій курсів на основі вашої історії навчання та інтересів.
• Виставлення оцінок та видача сертифікатів про завершення курсів, які підтверджують ваші досягнення.

Покращення платформи та персоналізація

Аналізуючи, як користувачі взаємодіють з навчальними матеріалами, ми визначаємо, які розділи потребують доопрацювання або більш детального пояснення. Це допомагає нашим викладачам та розробникам контенту створювати кращі освітні програми.

Ми також використовуємо дані для налаштування інтерфейсу відповідно до ваших уподобань — від мови інтерфейсу до швидкості відтворення відео.

Комунікація та підтримка

• Надсилання повідомлень про оновлення курсів, нові матеріали або зміни в розкладі занять.
• Відповіді на ваші запити до служби підтримки та вирішення технічних проблем, з якими ви можете стикнутися.
• Інформування про важливі зміни в умовах обслуговування або політиці конфіденційності.

Забезпечення безпеки та дотримання законодавства

Ми обробляємо дані для виявлення та запобігання шахрайству, несанкціонованого доступу до облікових записів або інших порушень безпеки. Це включає моніторинг підозрілої активності та аналіз спроб входу з незвичних локацій.

У деяких випадках ми можемо бути зобов'язані розкривати інформацію відповідно до судових запитів або вимог регуляторних органів.

Інструменти збору даних третіх сторін

Для забезпечення повноцінної роботи платформи ми співпрацюємо з кількома зовнішніми постачальниками послуг. Кожен з цих партнерів має доступ лише до мінімально необхідної інформації для виконання своїх функцій.

Аналітичні сервіси

Ми використовуємо аналітичні інструменти для розуміння, як користувачі переміщуються по платформі та взаємодіють з контентом. Ці сервіси збирають анонімізовані дані про відвідування сторінок, тривалість сесій та шляхи навігації. Отримана інформація допомагає нам виявляти технічні проблеми та покращувати юзабіліті.

Системи управління навчанням

• Інструменти для відеоконференцій та онлайн-занять, які можуть зберігати записи сесій та дані про участь студентів.
• Інтегровані платформи для перевірки завдань, які обробляють завантажені вами файли та текстові відповіді.
• Хмарні сховища для навчальних матеріалів, що забезпечують швидкий доступ до контенту незалежно від вашого місцезнаходження.

Платіжні процесори

Обробка фінансових транзакцій здійснюється через сертифіковані платіжні шлюзи, які відповідають міжнародним стандартам безпеки. Ми не зберігаємо повні номери платіжних карток на наших серверах — ця інформація залишається виключно в системах наших платіжних партнерів.

Інструменти електронної пошти

Сервіси розсилки допомагають нам надсилати вам повідомлення про курси, нагадування та важливі оновлення. Ці інструменти відстежують статистику доставки листів та відкриття повідомлень, що дає змогу покращувати нашу комунікацію.

Захист даних та конфіденційність

Безпека вашої інформації є одним з наших найвищих пріоритетів. Ми постійно оновлюємо наші системи захисту та дотримуємося найкращих практик у галузі інформаційної безпеки.

Технічні заходи захисту

• Шифрування даних під час передачі через мережу за допомогою протоколів SSL/TLS, що унеможливлює перехоплення інформації третіми особами.
• Захищене зберігання чутливих даних у зашифрованому вигляді на серверах з обмеженим доступом та багаторівневою автентифікацією.
• Регулярне резервне копіювання інформації для запобігання втраті даних у разі технічних збоїв або форс-мажорних обставин.
• Системи виявлення та запобігання вторгненням, які моніторять підозрілу активність і блокують спроби несанкціонованого доступу.

Організаційні заходи

Доступ до персональних даних користувачів мають лише співробітники, які потребують цієї інформації для виконання своїх професійних обов'язків. Усі члени нашої команди підписують угоди про конфіденційність та проходять регулярне навчання з питань захисту даних.

Ми проводимо періодичні аудити безпеки та тестування на проникнення, щоб виявляти та усувати потенційні уразливості до того, як вони можуть бути використані зловмисниками.

Принцип мінімізації даних

Ми збираємо лише ту інформацію, яка реально необхідна для надання освітніх послуг. Якщо певні дані більше не потрібні для досягнення початкової мети їх збору, ми видаляємо або анонімізуємо їх відповідно до наших політик зберігання.

Ваші права та можливості вибору

Ви маєте повний контроль над своїми персональними даними та можете в будь-який час скористатися наступними правами. Ми прагнемо зробити процес керування вашою інформацією максимально простим і зрозумілим.

Доступ та коригування інформації

• Переглядати всі дані, які ми зберігаємо про вас, включаючи історію навчання, профільну інформацію та записи активності на платформі.
• Оновлювати або виправляти неточну інформацію через налаштування вашого профілю або звернувшись до нашої служби підтримки.
• Завантажити копію ваших даних у структурованому форматі, що дає змогу перенести інформацію на іншу платформу, якщо ви вирішите припинити користування нашими послугами.

Керування комунікаціями

Ви можете налаштувати, які типи повідомлень хочете отримувати від нас. Це включає маркетингові розсилки, оновлення курсів, рекомендації та системні сповіщення. Деякі критично важливі повідомлення, наприклад, про безпеку облікового запису, надсилатимуться незалежно від ваших налаштувань.

Видалення даних та закриття облікового запису

• Запросити видалення вашого облікового запису та пов'язаних даних. Ми обробимо такий запит протягом розумного терміну, зберігаючи лише інформацію, яку ми зобов'язані зберігати відповідно до законодавства.
• Видалити окремі елементи контенту, такі як коментарі або публікації на форумах, які ви створили під час навчання.

Відкликання згоди

Якщо обробка ваших даних базується на згоді, а не на іншій правовій підставі, ви можете в будь-який момент відкликати цю згоду. Це не вплине на законність обробки, яка здійснювалася до відкликання згоди.

Посилання на інші веб-сайти

Наші курси та навчальні матеріали можуть містити посилання на зовнішні ресурси, які надають додаткову інформацію або контекст до тем, що вивчаються. Ці сторонні веб-сайти мають власні політики конфіденційності, які можуть суттєво відрізнятися від наших.

Eiurelix не несе відповідальності за практики обробки даних на зовнішніх ресурсах. Ми рекомендуємо ознайомитися з умовами конфіденційності будь-якого сайту перед наданням йому особистої інформації, навіть якщо ви перейшли туди з нашої платформи.

Додаткові умови

Окремі функції платформи можуть підпадати під додаткові угоди або політики. Наприклад, корпоративні навчальні програми для організацій можуть мати специфічні положення щодо обробки даних співробітників.

Якщо ви беrete участь у спеціальних програмах, таких як бета-тестування нових функцій або дослідницькі проєкти, до вас можуть застосовуватися додаткові умови, про які ви будете проінформовані окремо. У разі конфлікту між цією загальною політикою та спеціальними умовами переважатимуть положення спеціальних умов.

Для користувачів віком до 18 років можуть діяти додаткові обмеження щодо збору та обробки даних відповідно до законодавства про захист прав дітей. Батьки або опікуни таких користувачів мають право отримувати інформацію про дані, які ми збираємо про їхніх дітей.

Як зв'язатися з нами

Якщо у вас виникли запитання щодо цієї політики конфіденційності або ви хочете скористатися своїми правами стосовно персональних даних, наша команда підтримки готова вам допомогти. Ви можете звернутися до нас через спеціальні канали зворотного зв'язку, доступні в розділі підтримки платформи.

Ми докладаємо всіх зусиль, щоб відповідати на запити швидко та ефективно, забезпечуючи при цьому належний захист вашої конфіденційності та безпеки облікового запису.